Politica de quejas y apelaciones

Las quejas o apelaciones deberán presentarse por escrito, vía correo electrónico a:
  remus@unison.mx 

Asunto: Queja o apelación editorial

 El mensaje debe incluir:

• Nombre completo de la persona que presenta la queja o apelación.
• Cargo o relación con la revista (autor, revisor, lector, etc.).
• Descripción detallada del caso.
• Documentos o evidencia relevante (si aplica).
• Fecha del incidente o decisión a apelar.

Procedimientos de revisión

1. El Editor en Jefe, en conjunto con el Comité Editorial Docente, revisará el caso en un plazo no mayor a 15 días hábiles.
2. Si la queja implica a un miembro del comité, este será excluido del proceso de revisión para garantizar imparcialidad.
3. Se podrá solicitar información adicional a las partes involucradas.
4. Se emitirá una respuesta formal y razonada, que será comunicada por escrito al remitente.

Los autores tienen derecho a apelar decisiones editoriales relacionadas con:

• Rechazo de manuscritos.
• Solicitudes de modificación no justificadas.
• Retrasos excesivos en el proceso editorial.

La apelación será evaluada por un comité distinto al que tomó la decisión original, y podrá incluir la revisión de pares adicional o externa, si se considera necesario.

No se atenderán quejas que:

• Sean anónimas sin justificación razonable.
• Carezcan de fundamentos objetivos o estén basadas en opiniones personales sin evidencia.
• Busquen influir indebidamente en decisiones editoriales.

REMUS garantiza que todas las quejas y apelaciones serán tratadas con confidencialidad, respeto y apego a los principios éticos establecidos por COPE, promoviendo un ambiente académico justo, transparente y seguro.